ประกาศจากทีมงานสืบเนื่องจากการประกาศยุติการให้บริการเกม Flyff

1221

ประกาศจากทีมงานสืบเนื่องจากการประกาศยุติการให้บริการเกม Flyff

สืบเนื่องจากการประกาศยุติการให้บริการเกม Flyff ในวันที่ 30 ธันวาคม 2020 ผ่านมา บริษัทขอเรียนแจ้งผู้เล่นทุกท่านว่า ทางบริษัทจำเป็นต้องยุติการให้บริการ เนื่องด้วยเหตุผลและการตัดสินใจของทางบริษัทผู้พัฒนา ได้ขอยุติสัญญาการให้บริการ รวมถึงขอให้ดำเนินการปิดให้บริการโดยเร็วที่สุด ทางบริษัทจึงจำเป็นต้องประกาศปิดให้บริการตามข่าวบนหน้าเว็บไซต์ โดยได้ดำเนินการตามนโยบายที่กำหนดไว้ตามขั้นตอน คือ ประกาศล่วงหน้า 1 เดือนก่อนปิดให้บริการ และขออนุญาตชี้แจงประเด็นคำถามอื่นๆ ตามด้านล่าง ดังนี้ค่ะ

1.โปรโมชั่นซื้อไอเทมครบทุก 5,000 บาท รับไอเทมพิเศษ แต่ได้รับไอเทมคุณภาพต่ำกว่าไอเทมพิเศษที่ประกาศไว้
ตอบ: เนื่องจากหลังการอัพเดทพบว่าไอเทมที่ได้ประกาศร่วมโปรโมชั่นเกิดปัญหาที่ไม่สามารถอัพเดทลงเกมได้ ทีมงานจึงได้พยายามหาไอเทมชดเชย โดยเป็นไอเทมที่มีค่าสเตตัสเทียบเท่าหรือมากกว่าไอเทมที่เคยประกาศไว้ อย่างไรก็ตามทีมงานขออภัยอย่างยิ่งกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นค่ะ

2. ประกาศปิดให้บริการเกมในระยะเวลากระชั้นชิด โดยก่อนหน้านี้ผู้เล่นมีการสอบถามอย่างต่อเนื่องถึงการปิดให้บริการ แต่ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน และ GM แจ้งในกลุ่ม Line Flyff PlayPark ว่ายังไม่ทราบเรื่อง รวมถึงในเดือนธันวาคมยังมีการจัดโปรโมชั่นอยู่
ตอบ: เนื่องจากขณะนั้นอยู่ในช่วงการเจรจาต่อรอง ทำให้ยังไม่สามารถให้คำตอบที่แน่ชัดได้ และเมื่อการเจรจาสิ้นสุดลง ประกอบกับทางบริษัทผู้พัฒนาต้องการให้ดำเนินการปิดให้บริการโดยเร็วที่สุด เมื่อทีมงานรับทราบข้อมูล จึงได้เร่งประกาศแจ้งผู้เล่นตามรายละเอียดดังกล่าวค่ะ สำหรับการจัดโปรโมชั่นขอเรียนแจ้งว่า เป็นโปรโมชั่นประจำเดือนที่มีการจัดอยู่ทุกเดือน และโปรโมชั่นทั้งหมดได้ขึ้นประกาศก่อนที่ทีมงานจะรับทราบว่ามีการยกเลิกสัญญาการปิดให้บริการค่ะ
a. [ขึ้นข่าว 23 Dec] โปรโมชั่น 24-27 Dec ลดราคาไอเทม 20%
b. [ขึ้นข่าว 16 Dec] โปรโมชั่น 16-22 Dec ลดราคาไอเทม Shop Sale
c. [ขึ้นข่าว 16 Dec] December Promotion เติมเงินครบ 1,000 บาท รับไอเทม

3. เกมเพิ่งจะอัพแพท 170 ไปแต่มาปิดให้บริการ (อัพเดทแพทช์นี้ ประกาศวันที่ 3 August)
ตอบ: สำหรับการอัพเดทแพทช์ 170 ในช่วง 3 สิงหาคมที่ผ่านมา เป็นไปตามแผนอัพเดทประจำปีที่ได้วางแผนร่วมกับผู้พัฒนามาตั้งแต่ช่วงต้นปี 2563 จึงดำเนินการตามแผนที่วางไว้

ทั้งนี้ เนื่องจากทางบริษัทฯ ได้รับแจ้งเรื่องการปิดเกมอย่างกระชั้นชิด ทำให้ยังมีการจัดโปรโมชั่นในช่วงเดือนธันวาคม (ซึ่งเป็นแผนที่เตรียมไว้ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน) เพื่อเป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อผู้เล่น ทางบริษัทฯ ขอแจ้งให้ลูกค้าทุกท่าน ที่มีการเติมเงินตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม ถึง 30 ธันวาคม (ก่อนประกาศปิดเกม) สามารถแจ้งเรื่องขอรับเงินคืนได้ โดยขั้นตอนแรกวิธีการคืนเงิน ทางบริษัทฯ จะมีประกาศแจ้งให้ทราบอีกครั้งในช่วงต้นเดือนมกราคม 2021

ท้ายนี้ ทางบริษัทและทีมงานขอขอบคุณผู้เล่นทุกท่านที่ร่วมเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความประทับใจและความทรงจำที่ดียิ่ง กับเกม Flyff เป็นอย่างดีมาโดยตลอดค่ะ และหากตลอดการให้บริการ ทีมงานได้มีสิ่งใดที่ทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความพึงพอใจสูงสุด ทีมงานต้องขอกราบขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

ทีมงาน PlayPark FlyFF
ประกาศเมื่อวันที่ 31 ธันวาคม 2563